Política de Cancelación
Política de Cancelación, Devolución, Forma de Pago, Periodo de Entrega
Los pedidos recibidos fuera de nuestro horario de atención al cliente o durante el periodo de vacaciones de nuestros almacenes podrán sufrir un retraso en los plazos de entrega.
El pedido es enviado desde nuestras instalaciones una vez se ha confirmado la recepción del pago del mismo. El cliente recibirá su pedido en el plazo de entre 24 y 72 horas laborales desde que finalizó el proceso de compra (quedan excluidos sábados, domingos y festivos) siempre y cuando este haya sido tramitado antes de las 12:00 horas, en la dirección indicada al formalizar el pedido. Este plazo de entrega puede sufrir alteraciones si el cliente desea modificar su pedido o existiese algún tipo de incidencia, que sería comunicado al cliente.
Todos nuestros envíos son gestionados por terceros, por lo que el plazo de entrega indicado es orientativo y puede sufrir variaciones por motivos ajenos a Alquimia Dharma. El plazo de entrega indicado no tiene en consideración situaciones excepcionales tales como adversidades meteorológicas, huelgas, reformas en la vía pública, etcétera. Alquimia Dharma está exenta de toda responsabilidad en caso de producirse alteraciones en el plazo de entrega debido a motivos ajenos a nuestra empresa, como los anteriormente mencionados. Una vez enviado el pedido no podrán realizarse modificaciones en la dirección de entrega.
El cliente tendrá la responsabilidad de asegurarse del correcto estado del producto en la entrega. Así mismo el cliente deberá ponerse en contacto con Alquimia Dharma para notificar cualquier posible deterioro en el producto y/o embalaje en caso de encontrarse durante la entrega la caja abierta o con cualquier tipo de deterioro para proceder a la devolución del mismo por otro producto en buen estado. El cliente deberá de justificar dicho deterioro aportando imágenes del producto o productos deteriorados para verificar por parte de nuestro equipo y aprobar la reposición de dicho producto o productos en un plazo lo más inmediato como nos sea posible.
Nuestros clientes tienen un plazo de 14 días para para comunicar la devolución de un producto a través de nuestro servicio de atención al cliente WhatsApp 659153105 y deberá realizar el envío siguiendo las medidas de seguridad convenientes para asegurar el buen estado el producto durante el envío. Para proceder al reembolso del coste del producto teniendo en cuenta bonificaciones, regalos o descuentos que se utilizaron en su pago, el producto debe de estar sin señales de haber sido utilizado. En este caso no podremos proceder a la devolución del coste del producto.
de la cantidad económica exacta del costo del producto según refleje en la factura de su compra.
Una vez enviado un pedido no podrá ser modificado ni cancelado. Sólo se modificará en caso de error, cuando genere un estado estacionado.
En caso de recibir un envío de vuelta en nuestras instalaciones, por el motivo que sea, se cobrará los gastos de envío generados y se enviará, una vez satisfecho los gastos, por ENVÍO ESTÁNDAR O URGENTE (nunca por contra reembolso).
En el caso de contratar un Servicio, este se dará en la cita reservada con antelación y está sujeta a cambios puntuales por indisposición del profesional.
El cliente tiene derecho a cambiar la cita avisando con antelación 48 horas de antelación vía WhatsApp. En caso de no asistir a la misma en el horario programado, se dará una segunda cita teniendo en cuenta la disponibilidad de la agenda, siempre y cuando se haya avisado con el tiempo anteriormente citado, si no fuera así, puede perder su cita.
Datos de contacto: alquimiadharma@gmail.com y WhatsApp 659153105
Formas de pago: pasarela de pago tpv y Bizzum.